Politique de confidentialité (RGPD)

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est AMAXIA Energy SRL, Chaussée de Malines 455, 1950 Kraainem, numéro d'entreprise 1043.417.617, joignable à Info@amaxia-energy.com ou au +32 499 50 93 74.

Nous traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement (UE) 2016/679) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel.

2. Données que nous collectons

Formulaire de contact : nom et prénom, téléphone, e-mail, commune, type de projet et contenu de votre message.
Échanges par téléphone, e-mail ou WhatsApp : les informations que vous nous communiquez.
Clients : adresse du chantier, informations techniques sur le logement et l'installation, données de facturation.
Données techniques de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure, enregistrées automatiquement par le serveur d'hébergement à des fins de sécurité.

Nous ne collectons aucune donnée sensible et n'utilisons aucun outil de suivi publicitaire ni de mesure d'audience.

3. Finalités et bases légales

Répondre à votre demande et établir un devis — mesures précontractuelles prises à votre demande et consentement (art. 6.1.a et 6.1.b RGPD).
Réaliser l'installation, l'entretien ou le dépannage et assurer le suivi et la garantie — exécution du contrat (art. 6.1.b).
Facturation et comptabilité, tenue des registres requis pour les équipements frigorifiques — obligation légale (art. 6.1.c).
Sécurité du site et prévention des abus (anti-spam) — intérêt légitime (art. 6.1.f).
Vous rappeler l'entretien annuel de votre installation, si vous êtes client — intérêt légitime ; vous pouvez vous y opposer à tout moment.

4. Destinataires des données

Vos données sont destinées exclusivement à AMAXIA Energy SRL. Elles ne sont jamais vendues ni louées. Elles peuvent être communiquées, dans la stricte mesure nécessaire, à :

notre hébergeur web et notre fournisseur de messagerie électronique ;
notre comptable ou fiduciaire ;
les fabricants ou distributeurs du matériel, pour l'enregistrement de la garantie ;
les autorités, lorsque la loi l'impose.

5. Services tiers et transferts hors UE

Photos de produits : certaines photos de climatisations sont chargées depuis le serveur d'images de Daikin Europe. Votre navigateur transmet alors votre adresse IP à ce serveur, comme pour toute image hébergée par un tiers.

WhatsApp : si vous choisissez de nous contacter via WhatsApp, vos échanges sont soumis aux conditions et à la politique de confidentialité de WhatsApp (Meta), qui peut transférer des données hors de l'Union européenne.

Polices de caractères : les polices sont hébergées directement sur notre site ; aucune donnée n'est transmise à Google ou à un autre fournisseur à cette occasion.

6. Durée de conservation

Demandes de contact et devis non acceptés : 3 ans maximum après le dernier contact.
Données clients liées à un chantier : pendant la durée de la relation contractuelle et de la garantie, puis jusqu'à l'expiration des délais de prescription légaux.
Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale).
Journaux techniques du serveur : durée fixée par l'hébergeur, généralement quelques mois.

7. Vos droits

Vous disposez à tout moment d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement. Pour les exercer, écrivez-nous à Info@amaxia-energy.com ou par courrier à notre siège. Nous répondons dans un délai d'un mois. Une preuve d'identité peut être demandée en cas de doute raisonnable.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — contact@apd-gba.be — autoriteprotectiondonnees.be.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : connexion sécurisée (HTTPS), protection anti-spam du formulaire, accès limité aux seuls associés d'AMAXIA Energy SRL.

9. Modifications

Cette politique peut être mise à jour, notamment en cas d'évolution légale ou de nos services. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.